Berdasarkan sebuah pengumuman, perusahaan teknologi perangkat lunak komputer telah bermitra dengan Smartnumbers dalam meningkatkan Layanan Validasi Jaringan untuk pusat kontak di Inggris. Upaya tersebut dilakukan dengan peningkatan keamanan dan pencegahan penipuan dengan cara menyaring penipu sebelum mereka mencapai respon suara interaktif (IVR).
Kemitraan dengan Smartnumbers menghadirkan data telepon kelas operator yang dapat dimanfaatkan perangkat lunak tersebut untuk mendeteksi upaya penipuan yang dijawab sebelumnya. Smartnumbers tertanam di jaringan telepon inti untuk menganalisis panggilan masuk dan jika terjadi tanda bahaya, program akan meneruskan ke tim khusus. Menurut perusahaan tersebut, pusat kontak merupakan komponen kunci dalam keterlibatan pelanggan, namun teknik pencegahan dan deteksi penipuan model lama tidak dapat mengikuti taktik penipuan tingkat lanjut dalam memanipulasi pesan otomatis untuk mengakses akun atau mengkonfirmasi PII.
Layanan Validasi Jaringan tersebut menggunakan lebih dari 50 atribut untuk menentukan peringkat panggilan masuk berdasarkan spoofing nomor, panggilan ditahan berulang, negara, operator jaringan dan VoIP. Layanan ini memanfaatkan mesin risiko AI dan daftar pengawasan pengenalan suara untuk mengirim peringatan secara real-time dan memastikan tingkat positif palsu yang rendah. Selain itu, perangkat lunak ini menggunakan skor biometrik suara pasif waktu nyata untuk mengurangi gesekan dalam autentikasi pelanggan dengan menurunkan ambang batas jaminan yang harus dipenuhi oleh verifikasi biometrik.
Fitur biometrik suara milik perusahan baru-baru ini ditingkatkan dengan analisis usia untuk mengidentifikasi penelepon yang berusia di atas 65 tahun untuk memprioritaskan panggilan mereka.
Sebagai penyedia jasa biometrik, PT ASLI RI menyediakan beberapa macam inovasi solusi biometrik software dan hardware berdasar dari sidik jari, wajah, iris, suara, telapak tangan, hingga kecocokan jejak kaki. Produk dan solusi milik PT ASLI RI telah dipakai selama beberapa tahun oleh aplikasi sipil ataupun forensik, seperti lintas perbatasan, investigasi kriminal, sistem identifikasi nasional, registrasi pemilihan umum, pemeriksaan duplikasi dan verifikasi, penerbitan paspor dan beberapa proyek berskala nasional. Untuk penawaran dan pemesanan segera hubungi kami.
biometrik face recognition layanan ASLI RI layanan biometrik
Last modified: February 11, 2021
